Условия отмены и возврата
Условия применяются ко всем бронированиям, оформленным на сайте vershina-baza.ru и через модуль онлайн-бронирования.
Отмена до дня заезда - возврат 100%
Отменяете накануне или за месяц - разницы нет, возвращаем всю внесённую сумму. Причину объяснять не нужно, справки не требуются.
Отмена в день заезда, опоздание или неявка
Удерживаем плату не более чем за одни сутки проживания. Остальное возвращаем.
Ждём вас до 12:00 следующего дня
Если задерживаетесь - номер остаётся за вами до расчётного часа следующего дня. Просто предупредите звонком.
Досрочный выезд
Оплачиваются только фактически прожитые сутки, остаток возвращаем.
Банкеты, торжества, аренда зала и беседок
Возвращаем предоплату за вычетом уже понесённых расходов - с расчётом и копиями чеков. Если отказ поступил до начала закупок, возвращаем полностью.
Как оформить возврат
- Напишите на llamadrops.business@gmail.com или позвоните по телефону 8 (918) 377-73-40.
- Укажите номер брони, ФИО и даты заезда. Причину сообщать не обязательно.
- Средства вернутся тем же способом, которым была оплата (карта / СБП / наличные), в течение 10 дней с момента получения заявления. Комиссии банков и платёжных сервисов из суммы возврата не удерживаются.
Условия соответствуют Правилам предоставления гостиничных услуг, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. Полный текст - в договоре публичной оферты.