Условия отмены и возврата
Условия применяются ко всем бронированиям, оформленным на сайте vershina-baza.ru и через модуль онлайн-бронирования.
Возврат 100%
При отмене бронирования более чем за 7 суток до даты заезда — предоплата возвращается в полном объёме.
Частичное удержание
При отмене менее чем за 7 суток до заезда удерживается стоимость первых суток проживания. Остаток предоплаты возвращается.
Неявка (no-show)
При неприбытии без предварительного уведомления — предоплата не возвращается.
Форс-мажор — возврат 100%
В случае подтверждённых документально обстоятельств (болезнь, смерть близкого родственника, стихийные бедствия, отмена транспортного сообщения) производится полный возврат предоплаты.
Как оформить возврат
- Напишите на llamadrops.business@gmail.com или позвоните по телефону 8 (918) 377-73-40.
- Укажите номер брони, ФИО, даты и причину отмены.
- Приложите подтверждающие документы при форс-мажоре.
- Средства вернутся тем же способом, которым была оплата (карта / СБП / наличные), в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
Полный текст условий — в договоре публичной оферты.