Условия отмены и возврата
Условия применяются ко всем бронированиям, оформленным на сайте vershina-baza.ru и через модуль онлайн-бронирования.
Отмена до дня заезда - возврат 100%
Отменяете накануне или за месяц - разницы нет, возвращаем всю внесённую сумму. Причину объяснять не нужно, справки не требуются.
Отмена в день заезда, опоздание или неявка
Удерживаем плату не более чем за одни сутки проживания. Остальное возвращаем.
Ждём вас до 12:00 следующего дня
Если задерживаетесь - номер остаётся за вами до расчётного часа следующего дня. Просто предупредите звонком.
Досрочный выезд
Оплачиваются только фактически прожитые сутки, остаток возвращаем.
Сопутствующие услуги (трансфер)
При отказе не позднее чем за 24 часа до начала - возвращаем полностью. Позже - за вычетом фактически понесённых расходов.
Как оформить возврат
- Напишите на llamadrops.business@gmail.com или позвоните по телефону 8 (918) 377-73-40.
- Укажите номер брони, ФИО и даты заезда. Причину сообщать не обязательно.
- Средства вернутся тем же способом, которым была оплата (карта / СБП / наличные), в течение 10 дней с момента получения заявления. Комиссии банков и платёжных сервисов из суммы возврата не удерживаются.
Условия соответствуют Правилам предоставления гостиничных услуг, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. Полный текст - в договоре публичной оферты.